Zwroty
Klient ma prawo zwrotu w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór znajduje się w zakładce regulaminu strony internetowej, został dołączony w wersji papierowej do przesyłki lub tutaj w zakładce zwroty i reklamacje.
Dokonanie zwrotu pieniędzy następuje do 14 dni od chwili otrzymania przesyłki.
Koszt wysyłki zamówienia i przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
*zwroty nie dotyczą produktów, które były robione na indywidualne zamówienie i zaakceptowane wcześniej przez klienta.
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli sprzedana rzecz ma wadę, czyli podlega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. Oświadczenie można złożyć na formularzu znajdującym się poniżej lub skontaktować się z nami mailowo kontakt@musnietesercemsklep.pl
Decyzja ws. reklamacji nastąpi do 14 dni od otrzymania reklamacji.
*reklamacje nie dotyczą produktów, które były robione na indywidualne zamówienie i zaakceptowane wcześniej przez klienta.
*szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu internetowego
Formularz zwrotu
Imię i Nazwisko
…………………………………………………..
Adres konsumenta
………………………………………………….
e-mail – ………………………….., telefon……………………
Ja/My(*)
niniejszym informuje/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*)
………………..,……………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Formularz oświadczenia reklamacji
Miejscowość, data
………………………………………….
Imię, nazwisko
………………………………………….
Adres konsumenta
…………………………………………..
Reklamacja towaru
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …… towar jest wadliwy. Wada polega na ………………… Wada została stwierdzona w dniu ……………………….. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:
- wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)
- nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 § 1)
- obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto …………../przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)
- odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….* (art. 560 § 1)
Z poważaniem